Bevor Sie mit dem Schulbuchreferenten in Kontakt treten, überprüfen Sie die Bestellzahlen durch folgende Schritte:
1. Abrechungszahlen : Gehen Sie auf Schulbuchaktion.at, loggen Sie sich als Buchhändler ein und gehen auf Durchführung und Protokoll.
geben Sie hier die Schule und die SBNR. Hier finden Sie die korrekte Abrechnungsmenge die Ihnen gutgeschrieben wird. (Abrechungszahlen)
2. Planzahlen: Danach kontrollieren Sie diese Menge unter den Menüpunkt Durchführung und buch-service.at .
Geben Sie hier ebenfalls die Schule und die SBNR an.
Diese Auswertung bring jene Zahlen die Sie auch bei uns im Portal erhalten. (Sie müssen nur die Summe bilden, da die Auswertung auf der klassenweisen Ansicht basiert (Planzahlen)
3. Buch-Service: Schlussendlich gehen Sie im buch-service.at Portal auf Schulbuchverwaltung und Bestellungen verwalten. Geben Sie ebenfalls die SKZ (Schulkennzahl) und die SBNR ein.
Unterschied 2 und 3:
Unterscheidet sich diese Summe von 2.: führen Sie einen erneuten Datenimport durch (Menüpunkt Schulbuchverwaltung und Datenabgleich) durch. Damit sollten die Zahlen von 2.und 3. gleich sein (Planzahlen)
Unterscheiden sich die Zahlen weiterhin, überprüfen Sie, ob Sie diese Schule beim Datenimport ausgeschlossen haben (unter Stammdaten und Kundenstammdaten bei der entsprechenden Schule das Häkchen bei
nicht gesetzt ist. Bitte entfernen und einen erneuten Datenimport. nun haben Sie die gleichen Zahlen wie bei 2.
Unterschiedliche Zahlen bei 3/2 und 1:
Der häufigste Grund ist, dass die Schule eine Freigabe der Bestellung oder der Stornierung übersehen hat, jedoch die Planzahlen bereits geändert hat.
In diesem Fall nehmen Sie mit der Schule Kontakt auf.